Agent / Agente d'opérations de location de véhicules
Emploi Automobile - Moto
Abymes, 97, Guadeloupe, -1
Tâches et missions principales : Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'agence d'affectation Accueillir le client (physique) : ne jamais manquer un appel (portable, navette, casques.) proposer au client de le rappeler en prenant ses coordonnées si appel manqué, rappeler le client si numéro indiqué Faire le point parc (ad minima, une fois par semaine) Vérifier le véhicule au retour : vérification des retours du jour : imprimer la fiche des retours du jour puis vérifier que tous les contrats soient présents physiquement dans la pochette de la date du jour. bien observer les points de contrôle comme la procédure le demande (vérification intérieur, extérieur, papiers d'assurance, constat, pneus, roue de secours) Annulation, scan et archivage des PLBS Traitement des sinistres (selon procédure) Traitement des remorquages (selon procédure) Fournir le meilleur service possible afin de fidéliser la clientèle (distribution des bouteilles d'eau) Suivre les dossiers : faire remonter toutes les informations données par le client (pannes, demandes.) et les communiquer par n'importe quel moyen aux services concernés (groupe Whatsapp, courriel, Mémos.) Faire la navette pour récupérer[...]
